Re: Patria mit Qualitätsproblemen?

Hallo zusammen,

zu allererst möchte ich mich kurz vorstellen: Mein Name ist Markus Hennig
und ich bin seit ca. 10 Jahren u.a. für den Service und die Reklamationsbearbeitung
bei Patria zuständig.

Um direkt auf die erste Frage einzugehen: Grundsätzlich gibt es
keine Qualitätsprobleme bei uns und der dargestellte Sachverhalt
stellt sich aus unserer Sicht anders da.

Das vom Kunden beschriebene Quietschen der hinteren Bremse
konnte Herr Kleinebenne (Geschäftsführer der Firma Patria)
bei einer Probefahrt nicht nachvollziehen und auch nicht provozieren.
Bei einer weiteren Probefahrt konnte ich das Quietschen der hinteren
Bremse auf den letzten Metern des Bremswegs nachvollziehen.
Nach Austausch der vom Händler montierten roten Magura Beläge
gegen schwarze Trickstuff Beläge war kein Quietschen der Bremse
mehr feststellbar.

Aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen haben Sie diese Lösung
nicht akzeptieren können, woraufhin Ihr Händler die Bremsbeläge
wieder umgebaut hat. Bei diversen Probefahrten durch unterschiedliche
Mitarbeiter konnte kein Quietschen der hinteren Bremse festgestellt werden.

Im Verlauf des Threads wurden die von Magura noch erhältlichen
Evo 1 Adapter angesprochen. Diese Lösung wurde, vor Abholung des Rades,
von mir angesprochen und von Ihnen abgelehnt.

Den angesprochenen Schlichtungsversuch mussten wir ablehnen,
da Voraussetzung für die Schlichtung ein Vertragsverhältnis
zwischen den beiden Streitparteien ist.

Auf folgende Punkt der im Verlauf des Threads erwähnt wurde,
möchte ich auch noch kurz eingehen:

Alle Räder mit Magura HS Bremsen werden von uns serienmäßig mit Boostern
und den schwarzen Magura Standardbelägen ausgeliefert.

Wir sind gerne bereit Ihnen die schon angesprochenen Evo 1 Adapter von Magura
kostenlos zukommen zu lassen.

Mit freundlichen Grüssen

Markus Hennig