Es gibt zwei Probleme mit der Q-Loc Steckachse. Grundsätzlich müssen die Sperrklinken entspannt und zusammengedrückt sein. Sonst bekommt man sie nicht durch die Nabe. Dazu den Schnellspannhebel entspannen und die Schraube vor den Sperrklinken etwas lösen und die Sperrklinken vor dem Durchziehen zusammendrücken.
Das zweite Problem kann die Nabe sein. In der Nabe befindet sich normalerweise eine Hülse. Bei Novatec Naben ist die fest und man kann die Achse, wenn die Sperrklinken entspannt und zusammengedrückt sind, leicht durch die Hülse ziehen. Ich fahre eine DT Swiss 350, bei der die Hülse nicht fest ist. Dann entspannen sich die Sperrklinken beim Durchziehen in der Nabe und verhaken mit der Hülse. Mit viel Fummeln und Geduld bekommt man die Achse raus. Und wenn man es geschafft hast, ganz schnell eine Suntour Q-LOC Schraube mit Stellkopf kaufen (QLOC2 - Goldner Ring) und gegen die alte Schraube tauschen. Mit dieser Schraube können die Sperrklinken nach dem Entspannen arretiert werden und man kann die Achse ohne größere Probleme rausziehen.