Hallo Matrix,

jeder Privatkunde in Deutschland hat 24 Monate Gewährleistung beim Kauf von Neuteilen, völlig unabhängig von jeder Garantie, die höchstens zusätzliche Vorteile verschaffen kann. Gewährleistung ist Gesetz, darauf kann der Kunde nicht mal verzichten, wenn er das gerne möchte.
Ob das eine Kulanzreparatur wird oder was auch immer weiß ich auch nicht. Meine einzige Information bisher ist, daß die Schaltung nicht mehr das macht, was sie soll. Basierend auf dieser Information wird niemand sagen können, was dabei herauskommt. Zumal ich kein Mitarbeiter von SRAM mehr bin und nur raten kann, daß sich der Händler direkt an den Händlerservice wendet. Das geht schnell und unkompliziert. Und da ich die Leute kenne, in deren Händen es dann landet, weiß ich auch, daß sie kompetent sind.
Aber erstmal ist das Sache des Händlers und der sollte Sachen wie verschlissene Bowdenzüge usw. ausschließen.

Viele Grüße,
Georg

In Antwort auf: Matrix
In Antwort auf: GEBLA
Wie auch immer: Empfehlenswert ist es, wenn sich Dein Händer direkt in Schweinfurt an den Dealer Service Direkt wendet, das ist schnell und unkompliziert.
Hallo, wie wird denn in Schweinfurt verfahren? Kulanzreparatur? In Helmuts Beitrag las es sich ein wenig so, als hätte ihn der Händer mit dem Hinweis auf eine 12monatige Garantie, die ja 14 Monaten nicht mehr greifen würde, abgebügelt.

Gruss
M.