Die Schaltbox ist richtig d'rauf und korrekt eingestellt? Und guck' Dir mal die Mechanik in der Box an, das müßten zwei Hebelchen sein, die Schaltstift und -rohr bewegen, evtl. mal mit WD40 oder Ballistol "behandeln".

Wenn alles nicht hilft, test mal eine andere Box mit Schaltseil/-griff.

Besten Gruß,
Rob.