Meine Erfahrungen sind sehr unterschiedlich, weil - wie schon mehrfach erwähnt - das Ganze sehr stark von den Subunternehmern abhängt, die für Hermes als Zusteller / Abholer und Betreiber einer Service-Station tätig sind. Von "absolut problemlos" bis "absolut chaotisch" habe ich schon alles erlebt. Vorteil von Hermes ist, dass die bei bestimmten Paketgrössen / -gewichten viel günstiger sind, als andere Anbieter - und bei denen ist es ebenso ein Glücksspiel.
Gruß
Uli