Anrufen! (Leg dir vorher eine Versandadresse zurecht, wohin sie etwas schicken können.)
Evtl. weiterverbinden lassen an den Kundenservice.
Problem schildern, mit dem Hinweis das du dringend Hilfe benötigst.
Fragen könnten sein:
- Wie können sie dir helfen?
- Was würden sie tun wenn sie an deiner Stellen wären.
Antwort abwarten.
Die müssen dir nicht helfen ist ja nichtmal ein Garantiefall und du brauchst meiner Meinung nach auch gar nicht anfangen zu diskutieren wenn sie darauf verweisen. Aber vielleicht kennen die ja einen VAUDE Händler in deiner Nähe und können dich an den verweisen. Die wissen auch am besten wie in solchen Fällen zu verfahren ist und vielleicht kennen sie auch gerade das Problem mit der gebrochenen Stange an genau der Stelle.
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