Tja... die 2 Wochen Rückgaberecht sind doch egal... einschicken, auf Gewährleistung kostenlos reparieren oder austauschen lassen.
Sollte bei einer Markenhose mit Mängeln kein Problem sein. Rücksendekosten muss der Händler (also Rose) erstatten. Also anrufen und klären ob die eine RMA Nummer etc. brauchen, oder ob Du die Hose einfach mit einer Kopie der Rechnung einschicken kannst.

Aber die Geschichte mit dem Kontaktformular ist trotzdem ein Grund dort nichts mehr zu kaufen.

Allerdings sehe ich das mit dem Beweis etwas anders als Du:

Beim Kotaktformular geht das ganze direkt auf deren Server ab. Also sollte die Nachricht eigentlich sicherer ankommen, als eine Mail die durch drei zusätzliche fremde Server geht, und dann bei Rose vom Spamfilter verschluckt wird. Übrigens hast Du auch bei einer normalen Email keinen brauchbaren Beweis. Ein guter Händler schickt einem eine Kopie des Kontaktformulares per Email, oder man schickt in Gegenwart eines Zeugen ein Fax und hebt den Sendebericht auf. Das reicht auch vor Gericht