Hi Thomas. Deinem Lob kann ich mich nur anschliessen. An meinem Velocity Daypack War der Klettverschluss hinüber. Nach einem Telefonat stand das Angebot einschicken und reparieren. Das wollte ich aber nicht, da der ja auch irgendwann verschlissen ist. Auf meine Frage, ob da denn nicht die Frontrollerverschlüsse drankönnen, meinte die Dame, das dürfen sie nicht, sie könne mir aber die Frontrollerverschlüsse als Ersatzteil zuschicken. Und wenn ich die nicht dranbekäme, bliebe ja immernoch die Einschicken- und Reparierenvariante. 2 Tage später ein Riesenpaket in Empfang genommen. Nach ein bisschen Bastelei alles viel besser als neu. Bei so einem Service werde ich jedenfalls auch in Zukunft Ortlieb treu bleiben. Trotz der Preise . Es grüsst der Sören mit dem frommen Wunsch, ein bisschen was von der Ortliebmentalität möge auch auf den Rest der Vertreiber- und Verkäuferwelt übergehen!