Bin zwar kein Jurist, aber TiVos Ausführungen sind meines Wissens nach vollkommen korrekt. Ich würde nochmal hingehen und auf den Tresen klopfen. Sollten die sich dann immer noch dumm anstellen: Ab zum Verbraucherschutzverein und zukünftig den Laden meiden. (Das war nicht zufälligerweise Tetrion?).
Gruss
Uli