Hallo Martina,

das sehe ich ein bisschen anders. Immerhin habe ich keinen Sonderwunsch (meinst Du das Rad?), sondern nehme nur ein Angebot der Bahn in Anspruch. Wenn sie die Radplätze erst später vergeben will, muss sie das vernünftig deutlich machen. bis zum allerletzten Schritt der Buchung hat man den Eindruck, dass alles läuft. Und dann wird man nicht darauf hingewiesen, wie sich die Sache wirklich darstellt, sondern man bekommt den schlicht falschen Hinweis, dass alle Plätze leider vergeben sind.

Ich finde nicht, dass ich so mit Kunden umgehen kann.