Hallo,

ich muß mal ein großes Lob für die Firma Orlieb aussprechen.

Ich hatte 4 meiner 5 Taschen (eine Garantie und 3 Stück 7 Jahre alt) zur Reparatur eingeschickt. Mein 2-seitiges Begleitsscheiben wurde gelesen.
Heute bekam ich die Taschen:
- Die Lenkertache (der Garantiefall) wurde durch eine neue ersetzt. Durch das Vorgängermodell, was explizit von mir gewünscht wurde.
- Die andere Tasche wurde repariert.
- Beide Hinterradtaschen wurden kostenlos durch das aktuelle Model auf Kulanz ersetzt. (War ebenfalls mein Vorschlag - allerdings nicht kostenlos)

Mein Fazit: Super

Gruß
Thomas

Das ist doch endlich mal eine positive Nachricht in einer an guten Meldungen derart armen Zeit, daher: .

Gruß netbelbo

Hallo Thomas,

was war denn defekt? Bitte jetzt kein 2 Seiten Begleitschreiben, obwohl, wäre vielleicht auch interessant.

Grüsse

Christian

Hi,

Du hast Post. Man muß dabei aber auch bedenken, dass die Taschen auch einiges "erlebt" hatten.

Öffentlich hat das wenig Sinn, denn man müßte die Taschen dazu sehen.

Gruß
Thomas

Hi Thomas. Deinem Lob kann ich mich nur anschliessen. An meinem Velocity Daypack War der Klettverschluss hinüber. Nach einem Telefonat stand das Angebot einschicken und reparieren. Das wollte ich aber nicht, da der ja auch irgendwann verschlissen ist. Auf meine Frage, ob da denn nicht die Frontrollerverschlüsse drankönnen, meinte die Dame, das dürfen sie nicht, sie könne mir aber die Frontrollerverschlüsse als Ersatzteil zuschicken. Und wenn ich die nicht dranbekäme, bliebe ja immernoch die Einschicken- und Reparierenvariante. 2 Tage später ein Riesenpaket in Empfang genommen. Nach ein bisschen Bastelei alles viel besser als neu. Bei so einem Service werde ich jedenfalls auch in Zukunft Ortlieb treu bleiben. Trotz der Preise . Es grüsst der Sören mit dem frommen Wunsch, ein bisschen was von der Ortliebmentalität möge auch auf den Rest der Vertreiber- und Verkäuferwelt übergehen!

Auf den Service würde ich verzichten, wenn dafür die Ortliebs halb so teuer wären.

Hallo Jürgen,
meinst Du das wirklich ernst? Wäre es Dir wirklich lieber, wenn Du Deine Taschen kurz nach Ablauf der Gewährleistung wegwerfen kannst, weil die Reparatur teurer käme als neue Taschen? Ich halte Ortlieb für einen der wenigen Unternehmer der alten Schule: Innovativ, qualitätsbewußt und stolz auf seine Produkte. Hätten wir nur mehr davon, es ginge uns allen besser. Gruß, Ralph

Ich meine das ernst.
Ich bin mit meinen Ortliebs sehr zufrieden und habe sie trotz überteuertem Preis gekauft, da ich keine Alternative gefunden habe, die meinen Vorstellungen (bezüglich Eigenschaften) entspricht.
Reparaturen kann man auch selber ausführen und wenn man eine Ortlieb so stark beansprucht, dass sie unreparierbar kaputt geht, sollte man seinen Umgang mit ihr überdenken oder bereit sein, sich neue zu kaufen.
Dass aber großzügige Ersatzleistungen mit in den Preis reingerechnet werden, stört mich.

P.S.: Wenn alle Unternehmen so denken würden, könnte ich mir Radfahren nicht mehr leisten.

An welchen Kriterien machst du fest, dass der Preis 'überteuert' ist? Hast du Einblick in die Kalkulation von Ortlieb und bist der Meinung, dass sich irgendwer ungerechtfertigt eine goldene Nase an diesen Taschen verdient? Oder heißt überteuert einfach nur, dass *du* beschlossen hast, dass Packtaschen weniger kosten müssen?

Martina

Wenn ich mir Entwicklung, Materialeinsatz und Herstellungsaufwand anschaue,halte ich eine Lenkertasche für 69 Euro objektiv für überteuert.

du arbeitest in der Branche und hast da Erfahrung?

job

Ich schließe mich dem Lob für ortlieb vollständig an.

Ich paddel eigentlich schon mein ganzes Leben, meine ortliebprodukte weiß ich in diesem Zusammenhang sehr zu schätzen. Ich will Funktionalität und Langlebigkeit bei den Produkten, die ich mir "für draußen" kaufe, da dürfen die gerne mal auf den ersten Blick überteuert sein.

Ein nettes Beispiel im Hinblick auf den Ortlieb-Service:
Bei meiner letzten Tour ist einer meiner Druckknöpfe an meiner Ultimate Plus 4L flöten gegangen. Kurze Mail an Ortlieb: Einfach hin schicken, Raparatur natürlich kostenlos. WOW, gerne zahl ich da auf den ersten Blick ein bißchen mehr.

Gruß Sven

Heute ist meine Ortlieb Backroller Packtasche nach 1,5 Wochen zurückgekommen. Zwei Löcher mussten repariert werden (ist mir während der Fahrt aufgrund nicht richtig geschlossenen Halters abefallen) Incl. dem Versand abzgl. Skonto kostet mich die Reparatur 14,45 Eur.
Die Reparatur ist so gut, dass ich die Stelle der Löcher gar nicht mehr finden kann.

Großes Lob und weiter so.

frank

Seien wir froh, dass es in einer Marktwirtschaft mehrere Alternativen gibt. "Wenn alle es so machen würden" ist arg theoretisch und dürfte sehr selten eintreten. Es gibt günstige und teure Taschen, günstige und teure Räder etc. Man kann als Kunde wählen.

Ich fände es sogar gut, wenn ein paar mehr Unternehmen so denken würden, denn ich befürchte, die meisten tun es nicht.

Wenn alle Unternehmen wie denken würden? Es kann kein Unternehmen geben, das seine Verkaufspreise nicht im wachstmöglichen Bewußtsein hat. Kein Unternehmen wird in unseren Zeiten seine Produkte teurer verkaufen, als unbedingt zur Selbsterhaltung nötig. Der Preis ist, das hört man von allen Seiten, auch eben hier, das Allentscheidende. Von einigen Luxusgütern und Manufakturprodukten abgesehen, ist es Selbstmord, zu viel zu verlangen.

Das ist hier ein schönes Beispiel dessen, daß sich das Preisschild im Bewußtsein der Käufer vollkommen vom Gegenstand gelöst hat. Angenommen, es gäbe eine Billigortlieb, sei es ein Plagiat oder eine eigene Billigproduktionslinie, sie würde bei vergleichbarer Optik mit Sicherheit von dem heutigen Durchschnittskäufer dem "teuren" Original vorgezogen werden. Vier Stück Ortlieb beim Discounter für 19,99 €? her damit. Kein Gedanke, daß da irgendwo Raubbau vorliegen könnte. (Obwohl Ortlieb hierfür ein schlechtes Beispiel ist, da hier Qualitätsorientierung beim Kunden quasi systemimmanent ist). Gerade mein eigenstes Interesse muß mir aber sagen, daß, wenn ich mir zukünftig noch Reise-Radfahren leisten können will, im Sinne von überhaupt kaufen können, mir auch das langfristige Wohlergehen meines Geschäftspartners am Herzen liegen muß.

Gäbe es hier nicht so viele, die seit Jahren mit Überzeugung Ortliebs kauften, so stünde diese Firma bestimmt anders da und es gäbe vielleicht keinen Anlaß, diesen Faden so eröffnet zu haben. Dann hänge man sich eben Baumwolltaschen oder gelbe Säcke ans Rad. Man ist richtig billig davongekommen. Manch ein Centfuchser sollte vorsichtig sein, daß sein Blick in den eigenen Geldbeutel ihn nicht am Schluß wirtschaftlich selbst überholt.

Ich fürchte, ich kann mich nicht verständlich ausdrücken.

Welche Räder fährst du?

Eine ZEG-Rappelkiste für die Stadt, ein Cube-Hardtail, ein Red Bull Rennrad und ein Pepper Crossbike. Letzteres zumeist für alles, was über ein langes Wochenende hinausgeht.

Schliessen sich die Worte "halte ich" und "objektiv" nicht gegenseitig aus?

Ich denke, jeder verantwortungsbewusste Unternehmer verkauft seine Produkte so teuer wie möglich,
um diese weiter entwickeln und sein Angebot erweitern zu können. Wenn die Ortliebs ZU teuer wären,
würden sie wohl nicht in den nötigen Stückzahlen verkauft.
Wer hat schon Kapital, um über Jahre Schnapperpreise zu bieten bis ein Mitbewerber nichts mehr verkauft?

Gute Fahrt
Burkhard, mit ohne Ortliebs...