Hallo Dergg,

habe in einem sehr ähnlichen Fall gute Erfahrungen mit Vaude direkt gemacht, Jacke wurde anstandslos getauscht. Auch gebrochene Haken für Fahrradtaschen haben sie mir auf Anfrage während einer Tour schon mal nach unterwegs geschickt. Sofern sich in der Zwischenzeit (ist ein paar Jahre her) nichts geändert hat, sollte das also funktionieren.

Grüße

Bastian