Zwischenstand: Nicht ermutigend. Ende letzter Woche hatte ich über ein Kontaktformular auf der Webpage mein Anliegen geschildert, darauf kam nur eine automatisierte Antwort, in etwa: Der Service sei erst ab 13.1. wieder da, und überhaupt sei dies kein Forum für Reklamationen. Dazu ein Link auf einen FAQ-Bereich, wo nochmals betont wird, man solle sich auch ohne Kassenbon einfach an den nächsten Fachhändler wenden, der schicke das dann ein. Das stelle ich mir beim Outdoor-Laden um die Ecke in etwa so vor: "Nein, die Jacke ist nicht von Euch, die habe ich irgendwo billiger im Internet bestellt, aber könntet Ihr freundlicherweise trotzdem den Service übernehmen?". Danke für den Hinweis, Vaude.